콘텐츠 제작반
커뮤니티 운영자를 위한 모더레이션 프롬프트
신고 티켓을 분류하고, 회원에게 보낼 안내 문구를 일관되게 작성하는 훈련입니다.
설명
욕설·스팸·개인정보 노출 등 유형별로 응답 톤을 고정하고, 에스컬레이션 기준을 문장화합니다. '콘텐츠 제작 파이프라인반'의 톤 슬라이더 개념을 커뮤니티 맥락에 적용합니다.
포함 기능
- 티켓 분류 태그 세트
- 회원 안내 문구 12종 초안
- 에스컬레이션 기준표
- 로그에 남길 최소 정보
- 번아웃 방지용 운영자 체크리스트
- 주간 라운드테이블
기대 결과
- 동일 사안에 대해 두 가지 톤(중립·엄격)의 문구를 준비합니다.
- 운영자 간 해석 차이를 줄이는 기준표를 배포합니다.
- 주간 리포트용 한 줄 요약 슬롯을 고정합니다.
FAQ
법적 조언을 하나요?
아니요. 중대 사안은 반드시 내부 법무와 상담하세요.
야간 근무 가정인가요?
과제는 주간 비동기로 설계되어 있으나 실제 운영 환경은 조직마다 다릅니다.
포함되지 않는 것은?
실제 플랫폼 백오피스 접근 권한이나 계정은 제공하지 않습니다.
후기
에스컬레이션 기준표 덕분에 야간 근무자끼리도 같은 문장으로 답장합니다.